OP podnikatel

OBCHODNÍ PODMÍNKY PODNIKATEL

Pokud je zákazník podnikatel (řeší se především podnikatelé: servis, prodej telefonů, prodej příslušenství k telefonům, prodej výpočetní techniky, bazary), nelze objednávat jako spotřebitel. Vyhneme se tím jakýmkoli dohadům a případně ukončemí oboustranné spolupráce.

FAKTURACE NA SPLATNOST

• Nelze. U stávajícíh podnikatelů byla zrušena
• Byla nutná optimalizace administrativy za účelem zkvalitnění důležitějších služeb. Stále se řešilo, že jsou faktury po splatnosti.

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ DO EU

• pokud je plátce DPH: je nutné nahlásit před zaplacením. Po zaplacení lze přeplatek vrátit zdarma na účet pouze při úpravě objednávky před odesláním. Kontroluje plátce DPH i bez nahlašování, ale musí být správně zadané například včetne SK, PL na začátku.
• přeplatek lze vrátit  za poplatek 3EUR bez DPH v případě platby kartou, pokud ještě není vystavena faktura - proto doporučuji nahlašovat před zaplacením
• přeplatek lze vrátit  za poplatek 5EUR bez DPH v případě již po vystavení faktury - proto doporučuji nahlašovat před odesláním, nejlépe před zaplacením
• jsou tu bohužel zákaznící, kteří zaplatí komplet celou částku, aby se tím nemuseli zabývat a předpokládají, že se jím přeplatek vrátí automaticky nebo na požádání, bohužel tohle není služba v ceně zboží.
• pokud poplatek bude vyšší než přeplatek, bude doklad na poplatek vystaven na nižší částku přeplatku, poplatek s názvem "Úprava dokladu - nutný ruční zásah"

ZÁRUKA

• 2 měsíce

NEVYZVEDNUTÁ OBJEDNÁVKA DOBÍRKOU

• Další objednávku na dobírku již nelze zaslat, pouze při platbě předem.

REKLAMACE

• Nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů
• Nelze odstoupit od smlouvy v případě reklamace, chybně zaslaného zboží atd. Rozhodnutí o způsobu vyřešení reklamace je plně na straně dodavatele. V praxi u většiny podnikatelů se i tak vystavuje opravný daňový doklad u reklamace.
  • Pokud se prodejce dohodne s kupujícím na vrácení zboží (není běžně možné), které chybně objednal, kupujícímu nebude vrácena plná částka, ale částka za kterou se díl prodá a poníženou o 50Kč vč. DPH jako administrativní poplatek. S prodejní cenou se automaticky klesne o 100 až 150Kč dle druhu dílu, pokud se stále nedaří prodat, opět se klesne s cenou. Od ceny se nadále odečítá i poštovné v případě prodeje, který se nakonec neuskuteční (nevyzvednutí, odstoupení do 14 dnů). V případě že se díl nedaří prodat, může být podnikateli zboží navráceno nazpět. Nebo bude použit storno poplatek 150Kč a nebude se čekat na prodej.
• Nelze odstoupit od smlouvy v případě reklamace (například chybně zaslané zboží), pokud zákazník zjistí až po instalaci (například nalepení LCD displeje). Je nutné si zjistit ve fázi testování.
• Nelze odstoupit od smlouvy v případě nevyzvednutí objednávky při platbě předem. Pokud podnikatel neuhradí za znovuodeslání objednávky, po 2 měsících zboží z objednávky propadá prodejci.
• Podnikatel si řeší náklady na dopravu sám i v případě chybně zaslaného zboží, zaslaného zboží navíc atd. (tzv. poštovné od prodejce k podnikateli a i naopak)
• Objednávku lze stornovat před odesláním
• Pokud bylo placeno kartou a nebyla dofakturována platba kartou, při případném vrácení peněz je poníženo o poplatek platební kartou

UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

• Podnikatel se snaží obcházet, aby objednal jako spotřebitel. Například objednávání na zaměstnance.
• Hlídájí se i servisy, kteří mají prodejnu, ale samotný servis provádějí doma (na prodejně již není prostor pro dostatečné zázemí pro servis).

DOPORUČENÍ Z PRAXE

• Pokud objednáváte díly ještě dříve, než Vám zákazník donese telefon na servis, je to risk - často zákazník uvede špatný model, nebo servis si neuvědomí, že existují modely z různých let (například P8 Lite 2016, P8 Lite 2017) a zbytečně Vám zůstane náhradní díl navíc.
• Pokud v eshopu zadáte vyhledat model, kde je součástí modelu slovo "Pro", překontrolujte si řádně název zboží, aby se omylem nejednalo o předložku
• Pokud v eshopu zadáte vyhledat model, kde je není součástí modelu slovo "Lite" nebo "Pro", překontrolujte si řádně název zboží, aby se omylem nejednalo o model "Lite" nebo "Pro". Bohužel Vám to zobrazí i výsledky "Lite" a "Pro"
• Neplést si slovo "Lite" (součást názvu modelu) s "Light" (většinou se použivá ve spojení s barvou)

Platné od 01/01/2018